Bron : Nu.nl
Veel huiseigenaren melden problemen met het onderhoud van hun warmtepomp. Ze kunnen geen monteurs vinden of ontdekken dat de buitenunit van hun warmtepomp op een onhandige plek is geïnstalleerd, meldt Vereniging Eigen Huis.
De belangenvereniging opende afgelopen augustus een meldpunt waar huiseigenaren problemen met hun warmtepomp kunnen doorgeven. Daar stromen de klachten sindsdien binnen. In vier weken tijd ontving Vereniging Eigen Huis (VEH) bijna tweeduizend meldingen, voornamelijk over nieuwbouwwoningen.
Vaak is er niets geregeld voor het onderhoud van de warmtepomp en wijzen de aannemer en installateur naar elkaar. Uiteindelijk moet de woningeigenaar zelf een onderhoudsbedrijf zoeken, wat lastig blijkt. Daarbij spelen ook faillissementen van warmtepompfabrikanten een rol.
Sommige huiseigenaren zijn jaren bezig met hun zoektocht naar een installateur, hoort VEH. “Ze kunnen na een faillissement van de fabrikant niemand meer vinden of zitten na een storing letterlijk in de kou”, zegt directeur Cindy Kremer van VEH. “Daar zijn we best van geschrokken.”
“Daarom moeten consumenten duidelijke informatie ontvangen over het onderhoud van het apparaat en een aanbod krijgen voor een onderhoudscontract”, zegt Kremer. “Bij nieuwbouw moet de partij die de woning oplevert hiervoor zorgen.”
Warmtepomp niet goed bereikbaar
Bovendien denken bouwers van nieuwbouwwoningen en installatiebedrijven niet altijd goed na over de plaatsing van de buitenunits van warmtepompen, stelt VEH. Sommige melders zeggen dat hun verzoek tot onderhoud wordt afgewezen omdat de warmtepomp niet goed bereikbaar is.
“We hebben meldingen gekregen van huiseigenaren waarbij de buitenunit op het dak is geplaatst tussen de zonnepanelen. Dan is een hoogwerker nodig om het apparaat te onderhouden”, legt Kremer uit. “Vind dan maar een bedrijf dat dit wil uitvoeren en tegen een acceptabele prijs.”
VEH pleit daarom voor duidelijke richtlijnen voor het benodigde onderhoud per type warmtepomp. Daarnaast zou de installatiebranche moeten zorgen voor genoeg onderhoudspersoneel. Ook moet de overheid volgens de belangenvereniging regels opstellen voor de plaatsing van warmtepompen.