Rol een rode loper uit voor uw klant. Verbeter de Customer Journey!
Elke klant komt op allerlei manieren in aanraking met je bedrijf. Die touchpoints vormen de basis van de klantreis. Helaas gaat hierbij bewust of onbewust – nog heel veel fout in de dagelijkse praktijk bij veel bedrijven. Dankzij de inzichten van de Customer Journey kun je relatief eenvoudig heel veel verbeteren in de reis wat uiteindelijk leidt tot trouwe klanten. In deze presentatie neemt Paulien jullie in vogelvlucht mee langs de klantreis en waar je aan moet denken als je hiermee aan de slag gaat
Share This Speaker